Dúvidas Frequentes
Encontre respostas rápidas para suas dúvidas mais comuns. Consulte esta seção para esclarecer questões frequentes e garantir uma experiência mais eficiente.
O Certificado Digital ICP-Brasil é uma identidade eletrônica que tem como principal função comprovar a identidade do cidadão ou empresa em meios eletrônicos e proporcionar uma forma legal, segura, de assinar digitalmente documentos e transações realizadas nesses ambientes.
É por meio do Certificado Digital ICP-Brasil que se torna possível realizar a assinatura eletrônica qualificada, também conhecida como assinatura digital.
O Certificado Digital pode ser adquirido por Pessoa Física e Pessoa Jurídica, pois é gerado tanto pelo CPF quanto pelo CNPJ através do responsável legal na Receita Federal.
Qualquer documento ou contrato assinado com um Certificado Digital tem o mesmo valor jurídico da assinatura manuscrita. O Certificado Digital pode ser usado em Processos Judiciais e Administrativos por Meio Eletrônico, em Declaração de Imposto de Renda, Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas, Compromissos Fiscais com o Governo Federal, Estadual e Municipal, Juntas Comerciais, Registro Civil de Pessoas Jurídicas, Cartórios, Detran, Leilões Eletrônicos, Transações Financeiras, entre outros.
Os principais benefícios são: menos burocracia, mais agilidade, economia de tempo e dinheiro e maior segurança nas transações digitais.
Para Certificado Digital do tipo A1 e A3 pode ser utilizado em Computadores. Já o Certificado Digital em Nuvem SerproID pode ser utilizado em Celulares/Smarthphones e Tablets.
O Certificado e-CPF é a identidade eletrônica da pessoa física que permite assinar qualquer tipo de documento digital com o mesmo valor jurídico da assinatura manuscrita. O Certificado Digital e-CPF é uma ferramenta versátil que oferece segurança e conveniência para uma variedade de transações fiscais e operações online que exigem autenticação da identidade e assinatura digital.
O Certificado e-CNPJ é a identidade eletrônica da pessoa jurídica que permite realizar qualquer tipo de obrigação fiscal através do seu representante legal na Receita Federal, podemos usá-lo na autenticação de diversas transações e atividades realizadas online, garantindo segurança, privacidade, autenticidade e eficiência. O Certificado Digital e-CNPJ é uma ferramenta essencial para empresas que desejam realizar transações fiscais seguras e operações online que exigem autenticação da identidade da pessoa jurídica e assinatura digital.
Certificado tipo A1 – Tem a validade de 1 (um) ano e por ser um arquivo pode ser instalado facilmente em vários computadores mediante cópia de segurança (backup) do arquivo.
Certificado tipo A3 – Geralmente com validade de até 3 anos é usado por meio de mídia criptográfica (token ou cartão smartcard). O Certificado só pode ser baixado no token ou cartão smartcard uma única vez.
Certificado tipo A3 em Nuvem – É um Certificado que usa o smartphone como token e o Certificado fica armazenado na nuvem diminuindo o risco de perda. Pode ser instalado em vários computadores e vários celulares, mas para cada uso é encaminhado um pedido de autorização para o celular.
Sim, o Certificado Digital do tipo A1 e A3 são compatíveis com os principais Sistemas Operacionais tais como Windows 7 ou superior, Apple MacOS 10.6 ou superior e Linux.
São mídias criptográficas ou dispositivos eletrônicos onde é armazenado um certificado digital do tipo A3 de uma pessoa jurídica ou pessoa física.
A senha PIN também chamada de senha do USUÁRIO é a que será utilizada no dia a dia, ela é gerada exclusivamente pelo titular do certificado no momento da validação e emissão, devendo ser memorizada e guardada em um lugar seguro para consulta sempre que necessário pelo titular.
A senha PUC também chamada de senha do ADMINISTRADOR é uma senha de segurança gerada exclusivamente pelo titular do certificado no momento da validação e emissão, devendo ser memorizada e guardada em um lugar seguro para consulta sempre que necessário pelo titular e só será utilizada em caso de perda da senha PIN/USUÁRIO ou bloqueio do token ou cartão.
Documentos originais da Pessoa Física Responsável pelo CNPJ na Receita Federal:
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto);
Documentos originais da Pessoa Jurídica conforme a sua natureza jurídica:
• CNPJ;
• Certificado do Microempreendedor Individual – MEI ;
• Requerimento de Empresário Individual registrado na Junta Comercial;
• Contrato Social ou Ultima Alteração Consolidada registrada no órgão competente (Junta Comercial, Cartório RCPJ, OAB, etc.);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor da Junta Comercial (quando aplicável);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor do Registro Civil de Pessoas Jurídicas (quando aplicável);
• Documentos de eleição e posse dos administradores registrado (quando aplicável);
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Anônimas;
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Cooperativas;
• Ata e Estatuto registrados no Cartório RCPJ para Entidades sem fins lucrativos;
Certificado para Condomínios:
• CNPJ do Condomínio;
• Instituição ou Convenção Condominial registrado no Cartório de Registro de Imóveis;
• Ata da Assembleia de eleição do Síndico, registrada no Cartório de Títulos e Documentos;
*A Convenção Condominial registrada antes do novo Código Civil e a Ata de Eleição do Síndico integram igualmente a documentação necessária à emissão do Certificado.
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto).
Obrigatório a apresentação do original de pelo menos um dos documentos abaixo e o CPF:
• Carteira Nacional de Habilitação – CNH (aceita mesmo se estiver vencida);
• Registro Geral – RG;
• Passaporte (desde que esteja dentro do prazo de validade. Caso seja estrangeiro não domiciliado no Brasil, deve possuir visto de permanência válido);
• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS (modelo com foto digitalizada em papel);
• Carteiras de Órgãos de Classe (OAB, CRM, CRC, CRECI, etc.);
• Carteira Funcional (desde que contenha validade em todo o território nacional, emitida por força de lei e com fotografia);
• Registro Nacional de Estrangeiro – RNE/CNE (desde que seja estrangeiro domiciliado no Brasil e dentro do prazo de validade. Se o portador completou 60 anos antes da data de vencimento ou é deficiente físico, pode ser aceita vencida);
• CPF (caso não conste no documento de identificação);
*Outros Documentos (Opcionais):
• Título de Eleitor (se informado no Termo de Titularidade);
• CEI/CAEPF (*Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
• NIT/NIS/PIS/PASEP (*Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br, siga com o passo a passo e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital ICP-Brasil.
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques você vai realizar a compra e o agendamento do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital;
2. Selecione a Forma de Emissão = Presencial ou Videoconferência
3. Selecione a Forma de Pagamento;
4. Agende a Emissão do seu Certificado;
5. Pronto! Certificado Emitido na Validação no dia e horário agendado.
**Caso não esteja habilitado pra emissão por Videoconferência, escolha a emissão Presencial.
**Não esqueça de levar ou apresentar no dia e horário agendado os documentos originais da pessoa física ou da pessoa jurídica conforme cada caso.
Pra fazer a emissão do Certificado por Videoconferência é necessário possuir biometria cadastrada nas bases oficiais do Serpro ou ter CNH com foto emitida ou renovada a partir de 2017. Sendo habilitado pra Videoconferência o usuário irá precisar de um celular ou computador com Windows 7 ou superior, Apple MacOs 10.6 ou superior ou Linux, com boa conexão com a internet, câmera, microfone e um ambiente adequado com boa iluminação.
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital;
2. Verifique se você está habilitado para videoconferência digitando seu CPF;
3. Selecione a Forma de Pagamento;
4. Agende a Emissão do seu Certificado e Envie previamente os Documentos Necessários para o e-mail [email protected]
5. Pronto! Certificado Emitido na Validação no dia e horário agendado.
**Caso não esteja habilitado pra emissão por Videoconferência, escolha a emissão Presencial.
Documentos originais da Pessoa Física Responsável pelo CNPJ na Receita Federal:
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto);
Documentos originais da Pessoa Jurídica conforme a sua natureza jurídica:
• CNPJ;
• Certificado do Microempreendedor Individual – MEI ;
• Requerimento de Empresário Individual registrado na Junta Comercial;
• Contrato Social ou Ultima Alteração Consolidada registrada no órgão competente (Junta Comercial, Cartório RCPJ, OAB, etc.);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor da Junta Comercial (quando aplicável);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor do Registro Civil de Pessoas Jurídicas (quando aplicável);
• Documentos de eleição e posse dos administradores registrado (quando aplicável);
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Anônimas;
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Cooperativas;
• Ata e Estatuto registrados no Cartório RCPJ para Entidades sem fins lucrativos;
Certificado para Condomínios:
• CNPJ do Condomínio;
• Instituição ou Convenção Condominial registrado no Cartório de Registro de Imóveis;
• Ata da Assembleia de eleição do Síndico, registrada no Cartório de Títulos e Documentos;
*A Convenção Condominial registrada antes do novo Código Civil e a Ata de Eleição do Síndico integram igualmente a documentação necessária à emissão do Certificado.
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto).
Obrigatório a apresentação do original de pelo menos um dos documentos abaixo e o CPF:
• Carteira Nacional de Habilitação – CNH (aceita mesmo se estiver vencida);
• Registro Geral – RG;
• Passaporte (desde que esteja dentro do prazo de validade. Caso seja estrangeiro não domiciliado no Brasil, deve possuir visto de permanência válido);
• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS (modelo com foto digitalizada em papel);
• Carteiras de Órgãos de Classe (OAB, CRM, CRC, CRECI, etc.);
• Carteira Funcional (desde que contenha validade em todo o território nacional, emitida por força de lei e com fotografia);
• Registro Nacional de Estrangeiro – RNE/CNE (desde que seja estrangeiro domiciliado no Brasil e dentro do prazo de validade. Se o portador completou 60 anos antes da data de vencimento ou é deficiente físico, pode ser aceita vencida);
• CPF (caso não conste no documento de identificação);
*Outros Documentos (Opcionais):
• Título de Eleitor (se informado no Termo de Titularidade);
• CEI/CAEPF (*Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
• NIT/NIS/PIS/PASEP (*Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
Sim. Utilizando um celular ou computador com Windows 7 ou superior, Apple MacOs 10.6 ou superior ou Linux, com boa conexão com a internet, câmera, microfone e um ambiente adequado com boa iluminação.
Sim, desde que o usuário esteja habilitado, tanto os certificados modelos A1 e A3 Pessoa Física e Pessoa Jurídica poderão ser emitidos por Videoconferência.
Na emissão do Certificado por Videoconferência é coletada somente a biometria facial.
O processo de identificação será realizado por um de nossos Agente de Registro, no qual serão coletadas sua imagem e voz para compor um dossiê eletrônico de seu certificado digital. A média é de 5 minutos.
É obrigatório a presença física do interessado em um de nossos pontos de atendimento. É obrigatório também a realização da coleta biométrica e apresentação dos documentos originais da pessoa física ou da pessoa jurídica conforme cada caso.
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a emissão do seu Certificado Digital. Em resumo o fluxo do passo a passo é:
1. Escolha seu Certificado Digital;
2. Selecione a Forma de Pagamento;
3. Agende a Emissão do Certificado;
4. Pronto! Certificado Emitido na Validação no dia e horário agendado.
**Não esqueça de levar ou apresentar no dia e horário agendado os documentos originais da pessoa física ou da pessoa jurídica conforme cada caso.
Documentos originais da Pessoa Física Responsável pelo CNPJ na Receita Federal:
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto);
Documentos originais da Pessoa Jurídica conforme a sua natureza jurídica:
• CNPJ;
• Certificado do Microempreendedor Individual – MEI ;
• Requerimento de Empresário Individual registrado na Junta Comercial;
• Contrato Social ou Ultima Alteração Consolidada registrada no órgão competente (Junta Comercial, Cartório RCPJ, OAB, etc.);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor da Junta Comercial (quando aplicável);
• Certidão Simplificada ou Inteiro Teor do Registro Civil de Pessoas Jurídicas (quando aplicável);
• Documentos de eleição e posse dos administradores registrado (quando aplicável);
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Anônimas;
• Ata e Estatuto registrados na Junta Comercial para Sociedades Cooperativas;
• Ata e Estatuto registrados no Cartório RCPJ para Entidades sem fins lucrativos;
Certificado para Condomínios:
• CNPJ do Condomínio;
• Instituição ou Convenção Condominial registrado no Cartório de Registro de Imóveis;
• Ata da Assembleia de eleição do Síndico, registrada no Cartório de Títulos e Documentos;
*A Convenção Condominial registrada antes do novo Código Civil e a Ata de Eleição do Síndico integram igualmente a documentação necessária à emissão do Certificado.
*Documento de Identidade e CPF (válido em todo o território nacional, com assinatura e foto).
Obrigatório a apresentação do original de pelo menos um dos documentos abaixo e o CPF:
• Carteira Nacional de Habilitação – CNH (aceita mesmo se estiver vencida);
• Registro Geral – RG;
• Passaporte (desde que esteja dentro do prazo de validade. Caso seja estrangeiro não domiciliado no Brasil, deve possuir visto de permanência válido);
• Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS (modelo com foto digitalizada em papel);
• Carteiras de Órgãos de Classe (OAB, CRM, CRC, CRECI, etc.);
• Carteira Funcional (desde que contenha validade em todo o território nacional, emitida por força de lei e com fotografia);
• Registro Nacional de Estrangeiro – RNE/CNE (desde que seja estrangeiro domiciliado no Brasil e dentro do prazo de validade. Se o portador completou 60 anos antes da data de vencimento ou é deficiente físico, pode ser aceita vencida);
• CPF (caso não conste no documento de identificação);
*Outros Documentos (Opcionais):
• Título de Eleitor (se informado no Termo de Titularidade);
• CEI/CAEPF (*Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
• NIT/NIS/PIS/PASEP (*Informar se for usar Conectividade Social/eSocial);
Sim, tanto os modelos A1 e A3 Pessoa Física e Pessoa Jurídica poderão ser emitidos pela emissão Presencial.
Na emissão Presencial do Certificado é coletada a biometria digital e também a biometria facial.
Sim. É admitida somente para Pessoas Jurídicas a procuração por instrumento público, com poderes específicos para atuar perante a ICP-Brasil, cuja certidão original ou segunda via tenha sido emitida dentro de 90 (noventa) dias anteriores à data da validação presencial.
O processo de identificação será realizado por um de nossos Agente de Registro, no qual serão coletadas a biometria digital e também a biometria facial para compor um dossiê eletrônico do seu Certificado Digital. O tempo em média é de 5 minutos.
Para Baixa e Instalação do Certificado A1 temos uma ajuda interativa pelo link https://certificados.serpro.gov.br/instalador/ajuda/html/index.html
O Certificado só pode ser baixado através do Instalador de certificados uma única vez. Se já executou o instalador e baixou o Certificado não tente novamente pois surgirá mensagem de erro.
Para testar o seu Certificado acesse o link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Depois de concluir a instalação, você já pode começar a utilizar o seu Certificado Digital.
**Observação: O Certificado A1 é do tipo Arquivo, não sendo possível instalar em Smartphone ou iPhone (Disponível apenas para Certificado Digital em Nuvem SerproID) nem mesmo em Token ou Cartão Smartcard (Disponível apenas para Certificado Digital do tipo A3).
**Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A1 para usuários do Sistema Mac OS da Apple deverão primeiro instalar em um equipamento com Windows e realizar a exportação do arquivo pfx para o seu Sistema Mac OS da Apple e prosseguir com a instalação do Certificado.
1º – Selecione o seu Sistema Operacional e faça o download do Instalador de Certificados Serpro pelo link https://certificados.serpro.gov.br/instalador
2º – Uma vez instalado, você deve executar o aplicativo e informar CPF e Data de Nascimento para consulta da sua solicitação de Certificado.
3º – Com seu pedido já identificado, você deve informar as credencias de acesso, podendo ser o Código de Acesso e Senha PIN ou apenas o Código de Instalação. Caso você tenha dificuldade com as credenciais, poderá usar a opção de Recuperar Senha ou de Reenviar o código. O Código de Instalação é único e descartável, caso o código expire, você poderá gerar um novo código.
4º – Confira onde seu Certificado será salvo e defina a senha PIN do seu Certificado. Realize a assinatura digital do Termo, clicando em “Aceitar termo e Instalar” .
5º – Pronto! Seu Certificado Digital foi instalado! Clicando no link que aparecerá, será aberto o diretório onde se encontra o seu Certificado Digital.
6º – Para testar o seu Certificado Digital instalado acesse o link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
**Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A1 para usuários do Sistema Mac OS da Apple deverão primeiro instalar em um equipamento com Windows e realizar a exportação do arquivo pfx para o seu Sistema Mac OS da Apple e prosseguir com a instalação do Certificado.
Caso já possua o seu Certificado A1 Arquivo instalado em seu computador e precisa instalar o seu Certificado em outros computadores a partir da geração desse arquivo é muito simples, siga o passo a passo abaixo:
Opção 1 – Pelo Computador
1 – No Painel de Controle localize Opções da Internet, selecione a aba Conteúdo e clique em Certificados;
2 – Selecione o Certificado e clique no botão Exportar, será aberto o assistente de exportação, clique em Avançar, selecione Sim, exportar a chave privada e clique em Avançar;
3 – Na tela seguinte, selecione *Troca de Informações Pessoais – PKCS nº 12 (.PFX,P12), *Incluir todos os certificados no caminho de certificação, se possível e *Habilitar privacidade de certificados, depois clique em Avançar;
4 – Selecione a opção Senha, digite a “Senha PIN” que não deverá ser esquecida e não há como recuperá-la, portanto memorize ou guarde-a com segurança, pois será utilizada para Exportação do Certificado A1 Arquivo, em seguida clique em Avançar;
5 – Clique em Procurar e selecione em qual pasta será salvo a Exportação do Certificado A1, em seguida clique em “Avançar” e finalmente clique no botão Concluir. Será gerado um arquivo no formato .PFX (cópia do Certificado A1) na pasta selecionada onde poderá ser novamente instalado em outros computadores.
*Observação: Orientamos copiar este arquivo exportado no formato .PFX (cópia do Certificado A1) para uma mídia externa (Pendrive, CD, HD externo, etc).
Opção 2 – Pelo Internet Explorer
Temos ajuda interativa no link repositorio.serpro.gov.br/ajuda/usuarios/html/demo_13.html para Exportação/Backup do Certificado A1 Arquivo pelo Internet Explorer.
Para ajudar na instalação do Certificado A3, oferecemos uma Ajuda Interativa através do link certificados.serpro.gov.br/instalador/ajuda/html/demo_2.html
*Lembre-se que o Certificado só pode ser baixado no token ou cartão smartcard uma única vez.
Se já executou o instalador e baixou o Certificado não repita o processo, pois isso gerará um erro.
Disponibilizamos no link https://certiprime.com/download-de-drivers-de-tokens/ alguns dos modelos de token mais utilizados e seus respectivos drivers. Para o token Safenet, você pode utilizar o driver do Token 5100 e 5110 disponíveis no link.
*Observação: Se você já possui um cartão inteligente utilize o driver do token GD Starsign Crypto USB no link https://certiprime.com/download-de-drivers-de-tokens/
Após instalação do driver do token, Instalador Serpro e a baixa do Certificado no token conforme instruções, você poderá testar o Certificado instalado no link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Após a instalação concluída é possível iniciar o uso imediato do seu Certificado digital.
*Usuários do Sistema Mac OS da Apple: Certificados do tipo A3 para usuários do Sistema Mac OS da Apple é importante verificar se a versão do seu sistema é compatível com o driver do Token, Cartão e Leitora. Segue abaixo um comparativo de algumas versões compatíveis do Sistema Mac OS da Apple com as marcas ou fabricantes do Token, Cartão e Leitora:
Token Safenet 5100 e 5110
Apple Mac – Snow Leopard 10.6
Apple Mac – Leopard Lion 10.7
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
Apple Mac – Yosemite 10.10
Apple Mac – High Sierra 10.3.1
Apple Mac – Mojave 10.14
Apple Mac – Catalina 10.15.7
Apple Mac – Monterey 12.4
Apple Mac – Big Sur 11.6.2
Apple Mac – High Sierra 10.13.6
Token e Cartão Safesign
Apple Mac – High Sierra 10.13
Apple Mac – Mojave 10.14
Apple Mac – Catalina 10.15
Token GD Burti
Apple Mac – Snow Leopard 10.6
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
Apple Mac – High Sierra 10.13
Apple Mac – Mojave 10.14
Leitora e Cartão Gemalto
Apple Mac – Leopard Lion 10.7
Apple Mac – Mountain Lion 10.8
Apple Mac – Mavericks 10.9
1º – Antes de fazer o download do aplicativo Instalador, mantenha conectado no seu computador a mídia Token ou Cartão Smartcard inserido na Leitora, selecione o seu sistema operacional e certifique-se de ter instalado o Driver do seu dispositivo (Token ou Cartão Smartcard).
Faça o download do Driver do seu Dispositivo em https://certiprime.com/download-de-drivers-de-tokens/ e para instalar o aplicativo Instalador de Certificados Serpro acesse https://certificados.serpro.gov.br/instalador
*O instalador para MacOS encontra-se em versão beta e está disponível para certificados A1 e A3 (apenas para o Token Safenet 5110).
2º – Uma vez instalado e com a mídia Token ou Cartão Smartcard e Leitora conectada no seu computador, você deve executar o aplicativo e informar CPF e Data de Nascimento para consulta da sua solicitação de Certificado.
3º – Com seu pedido já identificado, você deve informar as credencias de acesso, podendo ser o Código de Acesso e Senha PIN ou apenas o Código de Instalação. Caso você tenha dificuldade com as credenciais, poderá usar a opção de Recuperar Senha ou de Reenviar o código. O Código de Instalação é único e descartável, caso o código expire, você poderá gerar um novo código.
4º – Confira os dados da sua Solicitação de Certificado, selecione o seu Token ou Cartão Smartcard inserido na Leitora, informe a senha PIN do seu Token ou Cartão Smartcard e realize a assinatura digital do Termo, clicando em Aceitar termo e Instalar.
5º – Pronto! Seu Certificado Digital foi instalado com sucesso no Token ou Cartão Smartcard inserido na Leitora!
6º – Para testar o seu Certificado Digital instalado acesse o link ccd.serpro.gov.br/testeaqui/
Após a instalação concluída é possível iniciar o uso imediato do seu Certificado digital.
1º. Instale o App SerproID pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS) no seu Celular;
2º. Instale o SerproID Desktop na Estação de trabalho do seu Desktop;
3º. Faça o pareamento entre o Certificado no App do Celular e Estação Desktop;
4º. Teste o Certificado.
Para ajudar na instalação do Certificado SerproID no seu Celular, oferecemos uma ajuda Interativa no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/funcionalidades/ListaCertificados/
Veja como instalar no seu Computador o SerproID Desktop e como fazer o pareamento entre o Certificado SerproID no Celular e a Estação Desktop nestas instruções Aqui .
Disponibilizamos o Manual do Usuário SerproID no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/
O Site ou Sistema que você utiliza ainda não suporta Certificado em Nuvem?
Instale no seu computador o SerproID Desktop no link https://serproid.serpro.gov.br/downloads/ e utilize em conjunto com o Aplicativo SerproID no seu Celular.
Ao tentar acessar um site ou sistema do seu computador que precise do Certificado Digital, você receberá uma notificação no seu celular ou dispositivo móvel. Basta autorizar e pronto!
Outras dúvidas, verifique sempre o FAQ (dúvidas comuns) ao final de cada etapa da instalação, no Manual do Usuário SerproID.
O SerproID é compatível com vários sistemas operacionais e ainda disponibiliza um ambiente para integrar a aplicação do cliente com o SerproID, confira como fazer a Integracão de Aplicação.
*Observação: Para que o Certificado SerproID seja utilizado para emissão de Nota Fiscal Eletrônica é necessário verificar a compatibilidade do software emissor de NF com o uso do Certificado em nuvem SerproID.
*Recomendamos que entre em contato com o responsável pelo emissor de NF-e para confirmar se o software emissor de NF está habilitado a utilizar o Certificado em nuvem SerproID antes de realizar a compra do Certificado.
1º. Instale o App SerproID pelo Google Play (Android) ou App Store (iOS) no seu Celular;
Para ajudar na instalação do Certificado SerproID no seu Celular, oferecemos uma Ajuda Interativa no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/funcionalidades/ListaCertificados/
Disponibilizamos o Manual do Usuário SerproID no link https://serproid.serpro.gov.br/manual/
2°. Uma vez instalado no seu Celular, você deve executar o aplicativo e Informar o seu CPF e a sua Data de Nascimento, que claro são informações que você já conhece. Se você possuir mais de um Certificado Digital SerproID todos eles serão listados para que você possa escolher qual deles deseja instalar.
3º. Você receberá um código de segurança no seu Celular (se informado na solicitação do Certificado) ou no seu e-mail. Seu código não chegou? Não tem problema, passados 30 segundos você poderá reenviar o código, inclusive podendo alterar o local por onde o código será encaminhado (Celular ou E-mail). Bom lembrar que este código é único, com tempo de uso limitado e descartável. Tudo para proporcionar praticidade, sem descuidarmos da sua segurança!
4º. Agora é hora de realizar a sua validação facial com prova de vivo. Basta seguir as indicações na tela do SerproID e o processo é rápido e muito fácil.
5º. O Termo de Titularidade é o instrumento da ICP-Brasil que possui atribuições, direitos e responsabilidades no uso do seu Certificado Digital. Caso queira você poderá Salvar uma cópia deste termo e após a sua assinatura ele poderá ser solicitado diretamente na sua Autoridade de Registro, se você assim preferir. Caso você esteja realizando uma instalação de um SerproID que já foi instalado anteriormente, esta seção do Termo de Titularidade será omitida e você passará direto para o passo de definição da senha PIN.
Falta muito pouco pra você concluir a instalação do seu SerproID!
6º. Este é o último passo da Instalação do seu SerproID. Você deverá sempre definir uma nova senha PIN para o seu SerproID e se o seu Celular suportar acesso com biometria, você poderá manter habilitada esta opção no SerproID e sempre que for utilizar o seu Certificado será convidado a se autenticar localmente no seu Celular ou Tablet, como você já faz com vários outros aplicativos ou mesmo pra desbloquear a tela do seu dispositivo. A senha PIN deve possuir 8 caracteres.
Após emissão do Certificado, não é possível trocar o número do telefone do seu Celular pois este número é associado ao seu Certificado em nuvem SerproID.
E se eu perder meu Celular?
Você continua seguro e é muito fácil resolver. Você poderá habilitar novos dispositivos a qualquer momento e bloquear o Celular antigo. Além disso, o uso do seu Certificado está protegido por uma senha PIN que só você terá conhecimento.
Segurança e Praticidade
Se você perder um token tradicional, terá que pagar novamente e passar por todo fluxo de emissão de um novo Certificado.
Com o SerproID seu Certificado não estará perdido, pois está armazenado com toda segurança em hardwares criptográficos no Serpro, autorizados pela ICP-Brasil e que só você tem acesso remoto.
O Certificado anterior expirado não poderá ser aceito pelos sistemas que necessitam de identificação digital. Na prática a Renovação de um Certificado é uma nova aquisição, então você poderá acessar a nossa loja pelo site www.certificado.com.br e escolher pela opção Renovação e assim adquirir e emitir o seu novo Certificado Digital.
Recomendamos começar o processo de renovação com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à data de vencimento. Dessa forma, se houver necessidade de resolver alguma questão documental, transações fiscais e operações online que exigem autenticação da identidade e assinatura digital, ainda haverá tempo suficiente para solucionar qualquer pendência sem comprometer o acesso à ferramenta.
A Renovação do Certificado pode ser de forma on-line por videoconferência se já tiver biometria cadastrada nas bases oficiais do Serpro ou CNH emitida ou renovada a partir de 2017.
A principal diferença entre os tipos A1 e A3 é o armazenamento do seu Certificado Digital.
- A opção A1 é um software instalado no próprio computador. Ele é usado para armazenar o seu Certificado Digital.
- Já a opção A3 mantém os dados armazenados através de criptografia em dispositivos móveis, como Smartcards e Tokens, porém ainda é possível obter esse certificado na modalidade em nuvem.
Se o seu Certificado for do tipo A3 e o seu token ou cartão smartcard estejam em pleno funcionamento e ótimas condições de uso, poderão ser reutilizados.
**Lembre-se, para o funcionamento do Cartão Smartcard é necessário também uma Leitora de Cartão para seu uso!
Mídias Criptográficas danificadas para renovação do Certificado do Tipo A3 jamais poderão ser reutilizadas, sendo assim, o usuário deverá renovar o seu Certificado do tipo A3 com uma nova mídia criptográfica Token ou Cartão Smartcard, para que a instalação e armazenamento do seu Certificado seja realizada com sucesso.
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques faça a renovação do seu Certificado do tipo A3 adquirindo um novo Token ou Cartão Smartcard.
**Lembre-se, para o funcionamento do Cartão Smartcard é necessário também uma Leitora de Cartão para seu uso!
Acesse o nosso link https://certiprime.com/meu-certificado-ideal/ e descubra o Certificado ideal para você ou para sua empresa conforme as suas necessidades.
Acesse o nosso link https://certiprime.com/indicacoes-de-uso/ e consulte nossas indicações de uso para aproveitar ao máximo os serviços oferecidos. Siga as recomendações para garantir eficiência e segurança em suas operações.
A revogação de um Certificado Digital é uma ação permanente que torna o Certificado inutilizável.
Só revogue o seu Certificado por motivo de perda, furto, danos no certificado ou necessidade específica, pois após revogar ele não poderá ser mais utilizado.
Para orientações sobre o processo de revogação, você pode acessar a Ajuda interativa neste link .
Se realmente você deseja revogar o Certificado, acesse este link e forneça os dados solicitados, no momento da revogação um código será enviado para seu e-mail.
Caso não esteja mais utilizando o e-mail anterior, orientamos que abra um chamado para o nosso suporte através do canal [email protected]
Não! A revogação de um Certificado Digital é uma ação permanente que torna o Certificado totalmente inutilizável.
São dispositivos eletrônicos onde é armazenado um certificado digital do tipo A3 de uma pessoa jurídica ou pessoa física.
O Token USB é uma mídia criptográfica que serve para armazenar certificados digitais do tipo A3. Em seu chip são armazenados os dados do certificado digital de uma pessoa jurídica ou física. Essa mídia criptográfica é de uso pessoal e pode ser reutilizada, o acesso às suas informações armazenadas é feito por meio de uma senha PIN feita pelo titular do Certificado. Embora se pareça com um pendrive, o token possui uma função completamente diferente, sendo dedicado exclusivamente à segurança digital.
É necessário uma Leitora de Cartão para seu uso!
O Cartão Inteligente ou Smart Card é uma mídia criptográfica que serve para armazenar certificados digitais do tipo A3. Em seu chip são armazenados os dados do certificado digital de uma pessoa jurídica ou física. Essa mídia criptográfica é de uso pessoal e pode ser reutilizada, o acesso às suas informações armazenadas é feito por meio de uma senha PIN feita pelo titular do Certificado.
É necessário um Cartão Inteligente para seu uso!
A Leitora de Cartão inteligente é um dispositivo que serve para leitura de certificados digitais do tipo A3 de uma pessoa jurídica ou física armazenados no Cartão Criptográfico. Para o seu correto funcionamento é necessário a conexão com o Cartão inteligente do usuário do Certificado Digital.
Sim! Tanto o Token, Cartão e a Leitora são utilizados exclusivamente para Certificados Digitais do tipo A3 de pessoas jurídicas e pessoas físicas.
Para o seu funcionamento, tanto o Token, Cartão e a Leitora, de acordo com o modelo, marca ou fabricante, requer a instalação de um driver específico para posterior armazenamento do Certificado Digital do tipo A3 de uma pessoa jurídica ou pessoa física.
Sim! Tanto o Token, Cartão e a Leitora são compatíveis com os principais Sistemas Operacionais tais como Windows, MacOS e Linux.
Entre os diversos modelos de Certificados A3 para uso do Token, Cartão e Leitora, podemos destacar:
- e-CNPJ
- e-CPF
- NF-e
- NFS-e
- CT-e
- e-PJ
- e-MEI
- e-Simples
Para realizar o desbloqueio da sua Senha Pin/Usuário, você vai precisar da sua Senha Puc/Administrador, siga o passo a passo:
1º. Conecte seu Token com Certificado no seu computador e abra o ícone do drive do seu token, por exemplo Safenet;
2º. Após abrir, clique no símbolo de engrenagem “vista avançada”, clique com o botão direito do seu mouse em cima do nome do seu Token e em seguida clique em “Log on como Administrador”, será aberta uma tela para que você possa inserir a sua Senha Puc/Administrador, clique em ok;
3º. Clique novamente com o botão direito do seu mouse em cima do nome do seu Token e selecione a opção “Desbloquear a Senha do Token”;
4º. Insira uma nova Senha Pin/Usuário para o seu Token e confirme sua nova Senha Pin/Usuário, clique em ok, logo será aberta a confirmação que a Senha Pin/Usuário foi modificada com êxito;
5º. Pronto! Após essas etapas, o seu Token com Certificado estará desbloqueado e pronto para ser utilizado novamente!
Acesse a nossa loja através do site www.certificado.com.br e em poucos cliques você vai adquirir e realizar a compra avulsa do Token, Cartão e Leitora para seu Certificado Digital do tipo A3.
Em resumo o fluxo da compra é:
1. Escolha Mídias Avulsas;
2. Selecione a mídia Token, Cartão ou Leitora, conforme a sua necessidade;
3. Selecione a Forma de Pagamento;
4. Agende a retirada no ponto de atendimento escolhido;
5. Pronto! Token, Cartão ou Leitora entregue para o titular no dia e horário agendado.
**Lembre-se que na compra avulsa do Token, Cartão e Leitora o usuário estará adquirindo somente a Mídia Criptográfica. Caso necessite, adquira também o Certificado junto com a Mídia Criptográfica correspondente ao seu uso.